«Техникалық және кәсіптік білімі туралы құжаттардың көшірмесін беру»
1. Жалпы ережелер
- «Техникалық және кәсіптік білімі туралы құжаттардың көшірмесін беру» (арықарай – мемлекеттік қызмет көрсету) мемлекеттік қызмет көрсету.
- Мемлекеттік қызмет көрсету стандартын Қазақстан Республикасы Білім және Ғылым министрлігі дәзірлеген. (арықарай – Министрлік).
- Мемлекеттік қызметті техникалық және кәсіптік білім ұйымдары көрсетеді. (арықарай – қызмет көрсетуші).
Мемлекеттік қызмет көрсетудің өтініштерін қабылдау және нәтижелерін шығару техникалық және кәсіптік білім оқу мекемесінің негізінде немесе Қазақстан Республикасы көлік және коммуникациялар Министрлігінің халыққа қызмет көрсету орталықтарының қызметінің мемлекеттік қызмет көрсетуді автоматтандыру және үйлестіруді қадағалау бойынша Комитетінің «Халыққа қызмет көрсету орталығы» шаруашылықты жүргізу құқығы жүзеге асырылады (арықарай – ХҚКО).
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
4. Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі:
Қызмет көрсетушіге қызмет алушы қажетті құжаттарды тапсыру уақытынан бастап немесе ХҚКО:
1) Қызмет көрсетушіге қызмет алушы қажетті құжаттар пакетін тапсыру немесе ХҚКО–15 минут шамасында;
2) нағыз стандарттың 9 тармағында көрсетілгендей қызмет алушының құжаттарды тапсыру уақытынан бір айдан кешіктірмей;
3) нағыз стандарттың 9 тармағында көрсетілгендей қажетті құжаттарды тапсыру үшін ең ықтималды, рұқсат етілетін уақыты—15 минуттан аспау керек;
4) қызмет алушыға қызмет көрсетудің ықтималды, рұқсат етілетін уақыты – 15 минуттан аспау керек.
5. мемлекетік қызмет көрсету түрі: қағаздық.
6. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі – техникалық және кәсіптік білімі туралы құжаттар көшірмесін беру.
7. Мемлекеттік қызметі тегін көрсетіледі.
8. Жұмыс кестесі:
1) қызмет көрсетушія дүйсенбіден – сенбіге дейін, демалыс және мереке күндерін санамағанда,Қазақстан Республикасы Еңбек Заңына сәйкес, қызмет көрсетуші бекіткен жұмыс кестесіне сәйкес: сағ.09.00.-18.30.-ға дейін, түскі ас 13.00.-14.30.-ға дейін;
2) ХҚКО – күн сайын дүйсенбіден сенбіге дейін сағ. 09.00 - 20.00-ге дейін, түскі үзіліссіз, жексенбі және мереке күндерін есептемегенде.
Қабылдау және беру жылдам түрде қызмет көрсетуінсіз «электрондық» кезекпен іске асырылады, «Электрондық үкіметі» веб-порталы арқылы электрондық кезекті брондау мүмкіндігі.
9. Қызмет көрсетушіге қызмет алушы келген жағдайда мемлекеттік қызметті көрсету үшін қажетті құжаттар тізімі:
1) нағыз стандарттың 1 қосымшасына сәйкес техникалық және кәсіптік оқу мекемесі басшысының атына өтініш жазылады , онда білім беру құжатын жоғалқаны туралы себеп-салдары немесе басқа да себептері түсіндіріледі (тегінің, атының, әкесінің аты өзгертілуі (егер болса), құжатты толтыру кезіндегі қателер және жарамсыздығы);
2) құжаттың берілу күні мен тіркеу нөмірінің көрсетілуімен мерзімді баспасөз басылымындағы құжатты жоғалтқандығы жайында хабарландыру көшірмесі;
3)жеке куәлік (теңдестіру үшін);
4) тегінің, атының, әкесінің аты өзгергендігін дәлелдейтін құжат (бар болса);
5) алдыңғы жылдары толтыру кезінде жарамсыз немесе оның толтырылуы кезінде қателер жіберілген білімі туралы құжатының түпнұсқасы (бар болса);
ХҚКО:
Нағыз стандарттың 9 тармағында көрсетілген ХҚКО құжаттарды тапсыру кезінде , қызмет алушыға нағыз стандарттың 2 қосымшасына сәйкес сәйкес құжаттардың көрсетілуімен қабылдау туралы қолхат беріледі.:
1) сұраным нөмері және қабылдау күні ;
2) сұралатын мемлекеттік қызмет түрлері;
3) ұсынылған құжаттардың аты және саны;
4) құжаттардың берілу күні (уақыты) және орны ;
5) құжаттарды рәсімдеуге өтініш қабылдаған ХҚКО қызметкерінің тегі, аты, әкесінің аты (егер болса).
Мемлекеттік ақпараттық ресурс болып табылатын қызмет алушының жеке тұлғасын куәләндыратын құжаттары туралы мәліметті ХҚ
КО қызметкері мемлекеттік органның уәкілетті тұлғасының электрондық цифрлық қолы бар электрондық құжат түрінде сәйкес мемлекеттік ақпараттық жүйелерінен алады.
Қызмет алушы егер басқа түрі ҚР Заңында қарастырылмаса, ХҚКО ұсынылған түрі бойынша ақпараттық жүйелерде қамтылатын заңмен қорғалатын құпиялар мәліметтерін қолдануға қызмет көрсетушіден жазбаша түрде келісімін алады.
Ақпараттық жүйелерден алынуы мүмкін құжаттарды қызмет алушылардан сұратуға рұқсат етілмейді.
3. Мемлекеттік қызметті көрсету мәселелері бойынша қызмет көрсетуші, халыққа қызмет көрсету орталығы қызметкерлерінің шешімінің, әрекет етуінің (әрекетсіздігі) шағым жасау тәртібі.
10. Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша қызмет көрсетушінің және лауазымдық тұлғалардың, Министрлік әрекет етуінің (әрекетсіздігі), шешімдеріне шағым жасау: арыз жазбаша түрде ұсынылады:
Нағыз мемлекеттік қызмет көрсету стандартының 12 тармағында көрсетілген мекен-жай бойынша Министрлік басшысының , немесе оның міндеттерін атқаратын тұлғалары атына;
мемлекеттік қызмет көрсету стандартының 12 тармағында көрсетілген мекен-жай бойынша қызмет көрсету басшысының атына
Шағым қабылдануының дәлелі болып қызмет көрсетуші, Министрліктің кеңсе бөлімінде тіркелуі (мөр, кіріс нөмірі мен күні) шағым алушы тегінің және тұлға инициалдарының, келіп түскен шағымға жауап алу мерзімі және орны болып табылады. Шағым тіркеуден өткеннен кейін қызмет көрсетуші, Министрлік басшысына жауапты орындаушыны анықтау үшін және сәйкес шараларды қабылдау үшін жіберіледі.
Қызмет көрсетуші немесе ХҚКО тарапына жіберілген қызмет алушының шағымы оның тіркелген күнінен бастап 5 (бес) жұмыс күн ішінде қарастырылады. Қызмет алушыға шағымды қарастырудың нәтижелері туралы нақты жауабы пошта бойынша немесе ХҚКО немесе кеңселік бөлімінде беріледі..
Көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижелерімен келіспеген жағдайда қызмет алушы мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және қадағалау бойынша уәкілетті органға шағымдануға құқылы.
Қызмет алушы тарапынан мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау және қадағалау бойынша уәкілетті орган тарапына келіп түскен шағым тіркелген күннен бастап он бес жұмыс күнінің ішінде қарастырылады.
11. Мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелерімен келіспеген жағдайда, қызмет алушы бекітілген ҚР Заңнамасына сәйкес сотқа шағымдануына құқылы
4. Мемлекеттік қызмет көрсетуді еспке алу,
сонымен қатар халыққа қызмет көрсету орталығы
арқылы көрсетілген өзге талаптар
12.Мемлекеттік қызмет көрсету орындарының мекен-жайлары орналастырылған:
1) Министрліктің интернет-ресурсында: www.edu.gov.kz;
2) ХҚКО: www.con.gov.kz;
3) «Электрондық үкіметі» веб-порталында www.e.gov.kz.
13. ЭЦҚ болуы шартымен Қызмет алушы портал арқылы электрондық түрде мемлекеттік қызметті алу мүмкіндігіне ие.
14. Қызмет алушы жойылған мүмкіндік тәртібінде мемлекеттік қызмет көрсетілуінің тәртібі және мәртебесі туралы ақпаратты алу мүмкіндігіне ие.
15. Мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша анықтамалық қызметтердің байланыс телефондары Министрліктің интернет-ресурсында орналастырылған:: www.edu.gov.kz. мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары бойынша бірыңғай байланыс-орталығы: 8-800-080-7777, 1414.
«Техникалық және кәсіптік білімі
туралы құжаттардың көшірмесін беру»
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
қосымша 1
Директорына
________________________________________
________________________________________
/. оқу мекемесінің басшысының Т.А.Ә
(әкесінің аты болса)/
кімнен _____________________________________
_______________________________________
/Т.А.Ә..толығымен
(әкесінің аты болса)/
_______________________________________
_______________________________________
оқу мекемесінің атауы,
бітірген жылы/
_______________________________________
мамандық бойынша _______________________
_______________________________________
мамандық атауы/
Өтініш
Маған диплом көшірмесін беруіңізді өтінемін. _______________
/көрсету себеп/
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Негіздеме ___________________________________________________________
/көрсету қажетті құжаттар/
_____________________________________________________________________
«______» _______________ 20___ж. _______________________
/қолыь/
«Техникалық және кәсіптік білімі
туралы құжаттардың көшірмесін беру»
мемлекеттік қызмет көрсету стандартына
қосымша 2»
(Т.А.Ә.(бар болса), қызмет алушы)
_______________________________________
(қызмет алушы мекен-жайы)
Құжат қабылдаудан бас тартуы туралы қолхаты
Қазақстан Республикасы «Мемлекеттік қызмет көрсету туралы» 2013ж. 15 сәуірдегі 20 бабының 2 тармағын басшылыққа ала отырып, ________________ (оқу мекемесі атауынан бас тартуы) «Техникалық және кәсіптік білім беру құжаттарының көшірмесін беру» құжаттарды қабылдауда мемелекеттік қызмет көрсету Сіздің, мемлекеттік стандартында қарастырылған,тізімге сәйкес толық емес құжаттар пакетін ұсынуыңыз, нақты айтқанда:
Жоқ құжаттардың атауы:
1) ________________________________________;
2) ________________________________________;
3) ….
Нағыз қолхат әр тарапқа бір-бірден 2 данада құралған.
__________________________________________ __________
Т.А.Ә. (бар болса) (жауапты тұлға) (қолы)
Орынд. Т.А.Ә _____________
бар болса)
Тел.__________
Қабылдады: Т.А.Ә.___________________________________________
(бар болса)/қызмет алушы қолы)
«___» _________ 20__ ж.
